下げたくもないのに頭を下げている

下げたくもないのに頭を下げている、
この言葉って貴重な意見だと思った。普段下げてもらっているのに気づいていなかったのだろうか。うまくコミュニケーションできていると過信していたり慢心はなかっただろうか。

複数のお客さんがいると、同じように接しているつもりでも、相手次第で全くこちらの意図しない反応が返ってくることがある。こう受けとるはず、が通じない相手って、いるものだなあ。

仕方ないのだが、ネガティブな言葉って効くなあ。引っ張ってしまうよ。